ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Kukkik Toyou โพสต์ภาพโรงแรมแห่งหนึ่งบนเกาะช้าง มีสภาพเสื่อมโทรม ไม่มีพนักงานดูแล โดยระบุว่า จองโรงแรมผ่าน ผ่านแอพพลิเคชั่นระบุเข้าพัก 30 ธันวาคม 2560-1 มกราคม 2561 แต่ป่วยกะทันหัน จึงโทรไปเลื่อนวันเข้าพักเป็น 17-19 มกราคม 2561 ซึ่งทางโรงแรมก็ย้ำว่าเลื่อนได้ไม่เกิน 1 เดือน แต่พอเดินทางไปถึงโรงแรมในสภาพไม่สวยงามเหมือนในเว็บไซต์ จึงรีบติดต่อทั้งเว็บไซต์ที่จอง และโรงแรมที่เข้าพัก จนได้คุยกับผู้จัดการโรงแรมจึงรู้ว่าโรงแรมปิดปรับปรุง และเข้าใจผิดว่าลูกค้าจะเข้าพักช่วงตรุษจีน สร้างความสงสัยให้ผู้โพสต์เพิ่มอีกว่า โรงแรมปิดปรับปรุงทั้งที่มีการจองเข้ามา และตอนแจ้งเลื่อนวันเข้าพักทางโรงแรมก็ย้ำว่าให้เลื่อนไม่เกิน 1 เดือน แต่ช่วงตรุษจีนคือเดือนกุมภาพันธ์ 
ล่าสุดเจ้าของเฟซบุ๊ก โพสต์แจ้งว่า ได้รับการประสานและช่วยเหลือจาก ตำรวจท่องเที่ยวเกาะช้างแล้ว ซึ่งทางโรงแรมและเว็บไซต์ยอมคืนเงินให้ ขณะที่ทีมข่าวสอบถาม นายกสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศ บอกว่า หากนักท่องเที่ยวพบปัญหาให้ร้องเรียนไปที่กระทรวงการท่องเที่ยวฯ ได้ ส่วนทางสมาคมฯ กำลังจะตั้งศูนย์ประสานงานเพื่อป้องกันปัญหา เนื่องจากส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว และภาคเอกชน
 
;